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dc.contributor.authorPaoli, Claidir Luis de-
dc.typeDissertação de Mestradopt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.titleSistema de informação estratégico : um estudo em uma operadora de saúde dos Vales do Taquari e Rio Pardo - RS.pt_BR
dc.date.issued2015-
dc.degree.localSanta Cruz do Sulpt_BR
dc.contributor.advisorOliveira, Marco Antonio Fernandes de-
dc.degree.departmentPrograma de Pós-graduação em Administraçãopt_BR
dc.description.abstractUnimed of Taquari and Rio Pardo Valley (Unimed VTRP) is a medical cooperative that performs as a supplementary health service provider in Rio Grande do Sul. Companies that operate on the branch of health have on information from their assistance process, an essential element for the definition of strategies that aim to qualify the management of health care assistance. Unimed VTRP has introduced an outpatient care system having the incorporation of a qualification tool of their transactions and the systematic provision of technical assistance information as the main aims, which are subsidiaries of their decision-making in a managerial level, in consonance with the concepts of a strategic information system (SIS). Aiming to analize the conception process and the introduction of the outpatient care system by Unimed VTRP under the perspective of a SIS, an exploratory-descriptive research and qualitative approach was carried out, developed through a unique case study which evaluated the process of conception and the implantation of the outpatient care system, based on a documental research, interviews and direct observation. The results have been analyzed through content analysis, described in categories and organized in charts, and they made it evident that the aim of using outpatient care system as a SIS, despite included in its conception phase, failed when it was under implementation. The choice of the system supplier, the poor comprehension of the importance of a SIS for the administration of the company, as well as the prioritization of the elements of operational structure on the strategists in the implantation of the project influenced on the results that became evident in this study. The generation of safe and clear information, that consider carefully the assistance process, and allow the analysis of internal and external data towards the organization, a friendly interface with the user and the emission of strategic reports that support the core members decision making have been considered as essential elements and characteristics to be incorporated into the outpatient care system of Unimed VTRP in a way that it can improve and be recognized as a SIS.pt_BR
dc.description.notaInclui bibliografia.pt_BR
dc.subject.otherSistemas de informação gerencialpt_BR
dc.subject.otherPlanejamento estratégicopt_BR
dc.subject.otherPlanos de saúde - Pardo, Rio, Vale (RS) - Administraçãopt_BR
dc.subject.otherPlanos de saúde - Taquari, Rio, Vale (RS) - Administraçãopt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11624/1072-
dc.date.accessioned2016-05-17T11:52:12Z-
dc.date.available2016-05-17T11:52:12Z-
dc.degree.grantorUniversidade de Santa Cruz do Sulpt_BR
dc.description.resumoA Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) é uma cooperativa de trabalho médico que atua como operadora de planos de saúde suplementar no Rio Grande do Sul. Empresas que atuam no ramo da saúde têm na informação oriunda de seus processos assistenciais um elemento essencial para a definição de estratégias que visem qualificar a gestão do atendimento de seus clientes. A Unimed VTRP implantou um sistema de atendimento ambulatorial (SAA) tendo como objetivos principais a incorporação de uma ferramenta de qualificação de suas operações e o fornecimento sistemático de informações técnico-assistenciais subsidiadoras de sua tomada de decisão em nível diretivo, em conformidade com os conceitos de um sistema de informação estratégico (SIE). Com o objetivo de analisar o processo de concepção e implantação do SAA da Unimed VTRP sob a perspectiva de um SIE, procedeu-se a uma pesquisa de caráter exploratório-descritivo e abordagem qualitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso único que avaliou o processo de concepção e implantação do SAA, embasado em pesquisa documental, entrevistas e observação direta. Os resultados foram analisados através de análise de conteúdo, descritos em categorias e organizados em quadros e evidenciaram que o objetivo de utilização do SAA como um SIE, apesar de incluso na sua fase de concepção, não se efetivou na fase de implantação. A escolha do fornecedor do sistema, a baixa compreensão sobre a importância de um SIE para a gestão da empresa, bem como a priorização de elementos de caráter operacional sobre os estratégicos na implantação do projeto influenciaram o resultado evidenciado pelo estudo. A geração de informações seguras e claras, que reflitam o processo assistencial e permitam a análise de dados internos e externos à organização, uma interface amigável com o usuário e a emissão de relatórios estratégicos que subsidiem a tomada de decisão do núcleo diretivo foram considerados como elementos e características fundamentais a serem incorporados ao SAA da Unimed VTRP no sentido do mesmo evoluir e ser reconhecido como um SIE.pt_BR
Aparece nas coleções:Programa de Pós-Graduação em Administração – Mestrado

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