Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://hdl.handle.net/11624/1090
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorGonçalves, Kauan Prates-
dc.typeDissertação de Mestradopt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.titlePosicionamento de comunicação no mercado regional de calçados : estudos das estratégias da Lojas Eny diante do comércio online.pt_BR
dc.date.issued2016-
dc.degree.localSanta Cruz do Sulpt_BR
dc.contributor.advisorFelippi, Ângela-
dc.degree.departmentPrograma de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regionalpt_BR
dc.description.abstractThe modernization, boosted by new technologies and the access to information, led to changes in the way of living and relationships in the society. People started to get in touch with as increasing number of contends and cultures, allowing the exchange of experience and the contact with new brands and products unknown before.The Internet and the e-commerce are examples of the trade relationships in which the consumers started to choose their goods online. The companies should understand these changes in the way people purchase such goods in order to adapt to the demand of the sector as well as they should get used to the global competitors in their areas. The present study aims at understanding the regional communication positioning of Eny Comércio de Calçados LTDA about online stores in Santa Maria in the central region of Rio Grande do Sul, Brasil. This study, firstly, carried out a bibliographic research aiming to get knowledge on what was being written about the subject as well as the definitions of organization positioning to the market. The company‟s communication materials were analyzed along with semi-structured interviews with the general manager of the organization, the communication and marketing coordinator and with Eny‟s social media manager. The study discovered that the company had been carrying out a reinforcement in positioning of communication strategies focused in transparency and trust with its customers. Finally, it is clear that Eny used the local competitive disadvantages, focused in the trust established during more than 90 years in the local market, in order to position itself for the online competitors in the mind of local customers.pt_BR
dc.description.notaInclui bibliografia.pt_BR
dc.subject.otherComunicação empresarialpt_BR
dc.subject.otherComércio eletrônicopt_BR
dc.subject.otherComércio varejistapt_BR
dc.subject.otherCompetição (Economia)pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11624/1090-
dc.date.accessioned2016-05-25T13:47:36Z-
dc.date.available2016-05-25T13:47:36Z-
dc.degree.grantorUniversidade de Santa Cruz do Sulpt_BR
dc.description.resumoA modernização, alavancada pelas novas tecnologias e o acesso à informação, acarretou em mudanças nas formas de vida e relações em sociedade de forma geral. As pessoas passaram a ter contato com um maior número de conteúdos e culturas, possibilitando a troca de experiências e o contato com novas marcas e produtos que anteriormente eram desconhecidos. A internet e o e-commerce são exemplos destas novas relações de comércio em que os consumidores passam a escolher seus produtos através do meio online. As empresas devem compreender essas mudanças na forma de compra e venda de seus produtos para assim adaptarem-se a demanda do setor e conviverem com a inserção dos concorrentes globais em seu local de atuação. O presente estudo, assim, se propôs a entender o posicionamento de comunicação do regional, a partir da empresa Eny Comércio de Calçados LTDA, perante a inserção de empresas de varejo online em Santa Maria, região central do Rio Grande o Sul. Este estudo realizou, inicialmente, uma pesquisa bibliográfica a fim de conhecer o que estava sendo trabalhado sobre o assunto e também as definições de posicionamento das organizações para o mercado. Analisou-se, também, os materiais de comunicação da empresa, juntamente com a realização de entrevistas semi-estruturadas com o gerente geral da organização, com a coordenadora de comunicação e marketing e, por fim, com o social media da Eny. Com isso, verificou-se nas estratégias de comunicação da empresa um reforço ao posicionamento, que a mesma vinha trabalhando, com foco na relação de transparência e confiança com seus clientes. Por fim, fica claro que a Eny se utilizou de vantagens competitivas locais, com foco nas relações de confiança estabelecidas ao longo destes mais de 90 anos de atuação no mercado santa-mariense, para se posicionar a frente dos concorrentes online na mente dos consumidores locais.pt_BR
Aparece nas coleções:Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional – Mestrado e Doutorado

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
Kauan Prates Gonçalves.pdf1.6 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este item está licenciado sob uma Licença Creative Commons Creative Commons