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http://hdl.handle.net/11624/1201| Autor(es): | Moraes, Jaqueline de |
| Título: | Composição da estratégia promocional de marketing em um centro automotivo. |
| Data do documento: | 2016 |
| Resumo: | Introdução - Ressalta a importância do comportamento de liderança eficaz. Uma liderança que inspire pessoas a darem o seu melhor, fazendo com que se sintam parte do grupo e assim caminhem juntas atingindo os objetivos da organização em que está inserida, no intuito de gastar menos energia para isso e trazer resultados positivos para ambas. Objetivo - Verificar o comportamento de liderança do gestor proprietário da empresa, do ramo de construção civil, Banaías Central de Obras, segundo a Teoria da Liderança de Kouzes e Posner (2008), na percepção dos colaboradores. Métodos - A população foi constituída por 10 colaboradores, vinculados a empresa, do nível operacional (pedreiro, servente, eletricista, marceneiro e pintor), no ano de 2016. Na obtenção dos dados, para realização da pesquisa descritiva, optou-se pelo uso de questionário via presencial. O questionário utilizado foi desenvolvido por Paula Karina de Oliveira Martins, Aleksander Roncon e Indiara Beltrame no ano de 2014, da Universidade Arthur Thomas, tendo como base o livro "O Novo Desafio da Liderança" de Kouzes e Posner. Resultados - A taxa de retorno dos questionários impressos foi de 100%. As respostas positivas sobre as práticas do comportamento de liderança marcante do líder, segundo a teoria de Kouzes e Posner (2008), foi de traçar o caminho com 8,33, inspirar uma visão com 8,17, desafiar o processo com 7,17, capacitar os outros a agir com 6,84 e o menos marcante foi o de encorajar o ânimo com 6,17 das respostas positivas. Os colaboradores que assinalaram respostas negativas alegaram que algumas atitudes do líder eram desempenhadas poucas vezes, raramente ou nunca. Conclusões - Os dados revelam que o líder possui um estilo de liderança contemporâneo e positivo na visão dos colaboradores. Com tudo, identificaram-se algumas oportunidades de melhorias para o crescimento e aperfeiçoamento do gestor. |
| Resumo em outro idioma: | This study sought to identify the composition of the most appropriate promotional strategy for an automotive center. The theoretical foundation is focused on the concepts of marketing and the technical procedure used is the case study. The objetive was achieved through the examination of the developed strategies and by means of research with clients and managers of the company about the perception of actual promotions. Over the analysis, it was identified that the investments with promotions are effective, however what attracts and retain customers the most are, the close contact, warranty of good products and services and the time the company is acting on the market. |
| Nota: | Inclui bibliografia. |
| Instituição: | Universidade de Santa Cruz do Sul |
| Curso/Programa: | Curso de Administração |
| Tipo de obra: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Assunto: | Marketing - Estudo de casos Planejamento estratégico Vendas - Promoção |
| Orientador(es): | Brambilla, Flávio Régio |
| Aparece nas coleções: | Administração |
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