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http://hdl.handle.net/11624/1896| Autor(es): | Vargas, Cristiane Luiza de |
| Título: | Satisfação do usuário da atenção primária em saúde : análise do segundo ciclo do PMAQ. |
| Data do documento: | 2017 |
| Protocolo CEP: | 2167760 - 11/07/17 |
| Resumo: | Objetivou-se conhecer a satisfação dos usuários quanto ao acesso e a assistência prestada na atenção primária em saúde. Realizou-se uma pesquisa quantitativa, exploratória e descritiva de natureza básica, em onze Estratégias de Saúde da Família, com 219 sujeitos, no período de julho a setembro de 2017. Constata-se elevado grau de satisfação dos usuários e as ações desenvolvidas de acordo com os objetivos do Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ). Porém, os mecanismos de participação e a mínima presença em programas sociais ainda apresentam fragilidades na assistência. |
| Resumo em outro idioma: | The objective was to know the satisfaction of users regarding access and assistance provided in primary health care. A quantitative, exploratory and descriptive research of a basic nature was carried out in eleven Family Health Strategies, with 219 subjects, from July to September, 2017. There is a high level of user satisfaction and actions developed in accordance with the objectives of the Program for Improving Access and Quality of Primary Care (PMAQ in Portuguese). However, the mechanisms of participation and minimal presence in social programs still have weaknesses in assistance. |
| Nota: | Inclui bibliografia. |
| Instituição: | Universidade de Santa Cruz do Sul |
| Curso/Programa: | Curso de Enfermagem |
| Tipo de obra: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Assunto: | Atenção primária à saúde Satisfação do consumidor Saúde pública Qualidade da assistência à saúde Promoção da saúde Política de saúde |
| Orientador(es): | Alves, Luciane Maria Schmidt |
| Aparece nas coleções: | Enfermagem |
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