Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://hdl.handle.net/11624/1960
Autor(es): Hermes, Paloma Janine Lisbôa
Título: Planejamento de marketing digital para a empresa Comercial KLOCK.
Data do documento: 2017
Resumo: O presente trabalho foi realizado na empresa Loja Comercial Klock, com o objetivo de propor um Plano de Marketing Digital para a empresa, no intuito de diversificar o seu público-alvo e gerar vendas online. Desta maneira, esta pesquisa teve como objetivo especifico levantar as ações digitais que a empresa desenvolve junto aos seus públicos, realizar uma entrevista com a gerente da empresa para buscar entender a percepção e a utilização das ferramentas digitais que a empresa já desenvolve junto ao seu publico e como as realiza, para assim, propor um plano de Marketing Digital para a organização, para que a mesma possa promover a satisfação e fidelização dos seus clientes, através da utilização dessas ferramentas digitais. Para isso, foi elaborado um referencial teórico, com os conceitos de Marketing, Marketing digital, planejamento de Marketing, planejamento de Marketing digital, redes sociais e comércio eletrônico. Para este estudo foi usado o enfoque qualitativo, a pesquisa utilizou-se de caráter exploratória e o método de investigação aplicado foi estudo de caso, foi utilizada uma amostra, sendo que a coleta de dados ocorreu através de uma entrevista em profundidade, com um questionário que continha perguntas abertas. Este questionário buscou investigar a entrevistada, a fim de propor melhorias para a empresa. Os resultados obtidos através da entrevista dão a oportunidade de conceder algumas melhorias para a empresa, como organizar o trabalho das ferramentas digitais na empresa, assim como colocá-las no planejamento da organização, bem como averiguar os resultados positivos obtidos através do uso dessas ferramentas, assim como utilizar as Redes Sociais para criar relacionamentos e saber opiniões dos consumidores internautas.
Resumo em outro idioma: O presente trabalho para realizado en empresa Loja Comercial Klock, objetivo de porcentaje Plan de Marketing Digital para empresa, sin intuición de diversificación o público público y ventas en línea. Desta maneira, this pesquisa teve como objetivo specifico raise as ações digitais que a empresa desenvolve junto aos seus públicos, realize uma interview com a manager da empresa para seek entendre percepção ea utilização das ferramentas digitais que a empresa já desenvolve junto a seu publico e como realización, para assim, proporción um plano de Marketing Digital para una organización, para que una mesma possa promueva una satisfacción y fidelización de dos clientes, através de la utilización de las ferramentas digitais. Para isso, foi elaborado um referencial teórico, com o conceitos de marketing, marketing digital, planeamiento de marketing, planeamiento digital de marketing, redes sociales y comercio eletrônico. Para este estudio, usado o enfoque cualitativo, una pesquisa utilizada de manera exploratoria y el método de investigación aplicado para el estudio de caso, para una uma alternativa, sendo que una coleta de dados ocorreu através de una entrevista en profundidad, com um questionário que continha perguntas abertas. Este questionário buscou investiga a entrevistada, a fim de proport melhorias para a empresa. Los resultados obtidos atraviesan una entrevista para una oportunidad de conceder alianzas para una empresa, como organizador o trabalho de las ferramentas digitacionales en la empresa, como la colocción del plano de la organización, como el resultado de los resultados positivos obtinados atravesados por el uso de las ferramentas, assim como utilizar como Redes Sociais para criar relacionamentos y saber las opiniones de los consumidores internautas.
Nota: Inclui bibliografia.
Instituição: Universidade de Santa Cruz do Sul
Curso/Programa: Curso de Administração
Tipo de obra: Trabalho de Conclusão de Curso
Assunto: Comércio eletrônico
Internet na publicidade
Marketing na Internet
Planejamento estratégico
Orientador(es): Antinarelli, Alexandre
Aparece nas coleções:Administração

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