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http://hdl.handle.net/11624/2290| Autor(es): | Steil, Débora Cristini |
| Título: | Estudo do composto promocional da empresa Cerâmica Candelária. |
| Data do documento: | 2018 |
| Resumo: | Com o passar dos anos e as constantes mudanças que tangem o mercado, as empresas necessitaram elaborar estratégias e implementar novas ferramentas promocionais que auxiliassem na divulgação dos seus produtos e da marca. O marketing é uma das áreas primordiais, pois apoia os gestores a fazerem decisões assertivas, com isso mantendo a competitividade e crescendo no mercado. Este trabalho teve como objetivo principal identificar os tipos promocionais empregues pela empresa Cerâmica Candelária e também, sua eficácia e retorno e a possibilidade de introduzir novas ferramentas de promoção. A abordagem da pesquisa ocorreu por meio de entrevistas com o gestor e duas colaboradores, na qual forneceram a visão organizacional, e de duas entrevistas com os clientes da empresa, sendo eles um consumidor final e uma revenda, com isso atingindo por completo a face dos seus clientes. Foram obtidos dados precisos que forneceram parâmetros para identificar e elencar as principais ferramentas abordadas pela empresa, sua importância e relevante e também, se elas atendem a necessidade da demanda e oferecem o retorno esperado. Após isso, listar sugestões que auxiliaram em obter maior divulgação e promoção da empresa, no que se refere ao mercado; como por exemplo, a utilização de propaganda em rede de televisão, expor a localização da empresa em outdoors, realizar a mensuração dos retornos oferecidos pelas ferramentas utilizadas e o uso do pós-venda para receber feedback. Além disso, foi constatado que o uso das redes sociais e dos aplicativos para interação e promoção são necessários e proporcionam resultados e benefícios na visão da clientela e que a sua adoção, de acordo com a usada pela empresa, está coerente com a realidade atual. É sugerido, que no futuro, seja realizada uma nova pesquisa com o intuito de averiguar se as melhorias estão oferecendo suporte e dando resultados. |
| Nota: | Inclui bibliografia. |
| Instituição: | Universidade de Santa Cruz do Sul |
| Curso/Programa: | Curso de Administração |
| Tipo de obra: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Assunto: | Marketing Vendas - Promoção Marketing de relacionamento Pesquisa de mercado Redes sociais online Aplicativos móveis Clientes - Fidelização |
| Orientador(es): | Brambilla, Flávio Régio |
| Aparece nas coleções: | Administração |
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