Organizações que aprendem - a prendizagem coletiva alavancando o desenvolvimento organizacional e regional : o modelo de uma empresa santa-cruzense.

Abstract

La presente investigación se ocupa de presentar aspectos que caracterizan y describen a una “organización que aprende”, buscando introducir la cuestión del aprendizaje colectivo, como un elemento impulsor del desenvolvimiento organizacional y regional. Por lo tanto, se investigó junto a la literatura especializada, la contribución de los autores que dominan el tema, procurando aprovecharlos como fuente referencial del estudio aquí presentado. Se realizó un estudio del caso de una pequeña empresa del ramo comercial de la ciudad de Santa Cruz do Sul (R.S) Brasil, “Geração Comercio de Materiais para Moveis” (Geraçao Comercio de Materiales para Muebles). El trabajo de campo comprendió: completar un formulario modelo, cuyo objetivo fue investigar la percepción de los colaboradores de la empresa, respecto de las características que evidencian una “organización que aprende” (modelo segundo Vergara, 2000) y entrevistas colectivas e individuales, con la mayor parte de los colaboradores de la empresa. Los datos obtenidos de los colaboradores de la empresa, permiten un análisis cualitativo, descriptivo y exploratorio del contenido de los formularios, y algunos fragmentos de sus entrevistas, donde se procuró poner en evidencia los aspectos que corroboran el sentido de caracterizar a la empresa como una “organización que aprende”. En este estudio se utilizó también como referencia las cinco disciplinas, de Senge (1990), como así también el modelo de culturas que estimulan e inhiben el aprendizaje, de Schein (1994). De esta manera durante el transcurso de este estudio se establece el desarrollo regional, como un conjunto de factores que interactúan entre sí, conteniendo en si mismo también la propuesta de las “organizaciones que aprenden” (learning organization), un término sobre el cual hay medio siglo de estudios, pero muy poco se ha avanzado en términos de efectiva transformación del sistema de administración que actualmente está en uso. Pensar las organizaciones empresarias como un soporte que estructura y facilita el proceso de desenvolvimiento regional, sirve de estímulo también, para repensar nuestra forma de concebir y actuar en una organización.