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http://hdl.handle.net/11624/2975| Autor(es): | Rusch, Jade Christine Fiel |
| Título: | Planos de estratégia de promoção e comunicação de marketing da empresa Interagence. |
| Data do documento: | 2020 |
| Resumo: | O presente estudo foi desenvolvido na empresa Interagence, com o objetivo principal de propor para a empresa um plano de estratégia de promoção e comunicação de marketing, além de levantar as ações de marketing e comunicação utilizados pela empresa para atrair e fidelizar clientes, fazer um diagnóstico do ambiente interno e externo que a empresa atua, pesquisar e avaliar os serviços mais procurados pelos clientes e sugerir estratégias e ações de promoção e comunicação em marketing que sejam coerentes com o ambiente que a empresa está inserida. O estudo considerou a opinião de clientes quanto à seleção e avaliação dos serviços mais utilizados. A partir da visão do proprietário foi possível verificar os métodos de comunicação adotados pela empresa e as estratégias utilizadas para atrair e fidelizar clientes, além da sua visão sobre os ambientes que a empresa se encontra. Ao longo da realização do estudo foram coletadas informações de livros e artigos de autores da área estudada, em assuntos relacionados ao composto de marketing, marketing de valor, marketing de relacionamento, atração e retenção de clientes, satisfação e fidelização, matriz SWOT e planejamento de marketing. O trabalho desenvolvido contou com uma pesquisa de caráter qualitativa e quantitativa, com objetivo exploratório e elaborado em forma de estudo de caso. Os dados dos clientes foram coletados através de um questionário aplicado por meio do Google Forms e a entrevista com o responsável realizada da forma de entrevista estruturada. Ao final da pesquisa concluiu-se que os objetivos foram atendidos e por consequência tem-se a elaboração de um quadro de sugestões e um plano de marketing simplificado para contribuir com os métodos de comunicação utilizados pela empresa e na melhoria do posicionamento e competitividade da mesma no mercado. |
| Nota: | Inclui bibliografia. |
| Instituição: | Universidade de Santa Cruz do Sul |
| Curso/Programa: | Curso de Administração |
| Tipo de obra: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Assunto: | Planejamento estratégico Comunicação em Marketing Satisfação do consumidor Clientes - Fidelização |
| Orientador(es): | Antinarelli, Alexandre |
| Aparece nas coleções: | Administração |
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