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dc.contributor.authorSilva, Carlos Andre Morales da-
dc.typeDissertação de Mestradopt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.titlePlanejamento estratégico e o BSC como forma de melhoria das operações : um estudo de caso em uma cooperativa de reciclagem de resíduos.pt_BR
dc.date.issued2014-
dc.degree.localSanta Cruz do Sulpt_BR
dc.contributor.advisorBegnis, Heron Sérgio Moreira-
dc.degree.departmentPrograma de Pós-Graduação em Administraçãopt_BR
dc.description.abstractThis work presents a contribution to improve the management system of Collectors and Recyclers Cooperative of Santa Cruz do Sul (Coomcat), with use of proper tools for strategic planning, even for a company with a low degree of knowledge in management and without profit. The study method adopted was the case study, which allowed the exploitation of qualitative aspects in relation to operations management and strategic planning Coomcat. The main objective was to investigate how the strategic planning and the use of some tools of the Balanced Scorecard (BSC) may cause the Cooperative analyzed able to improve their operations. Attempt was also made to investigate and understand the factors that are impacting on the results presented. After extensive research performed can point out possibilities in relations improvement actions in organizational processes, using a strategy map. The results obtained from the research allowed to identify that even a non-profit organization with a low level of knowledge management can make use of strategic planning tools and ally to the BSC to the Cooperative could improve your results. With the study we can conclude that what is hindering a better performance in the Cooperative is related to the fact that Coomcat is using its budget before the strategy; this way, the Cooperative must change this order to be able to define where you're going with the budget you have. Thus, the study presented will contribute to better management and provide better results in their processes in the medium and long term.pt_BR
dc.description.notaInclui bibliografia.pt_BR
dc.subject.otherPlanejamento estratégicopt_BR
dc.subject.otherDesenvolvimento organizacionalpt_BR
dc.subject.otherPlanejamento empresarialpt_BR
dc.subject.otherCooperativas de reciclagem - Administraçãopt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11624/766-
dc.date.accessioned2015-09-29T18:49:16Z-
dc.date.available2015-09-29T18:49:16Z-
dc.degree.grantorUniversidade de Santa Cruz do Sulpt_BR
dc.description.resumoO presente trabalho visa apresentar uma contribuição para melhorar o sistema de gestão da Cooperativa dos Catadores e Recicladores de Santa Cruz do Sul (Coomcat), com emprego de ferramentas próprias do planejamento estratégico, mesmo para uma empresa com baixo grau de conhecimento em gestão e sem fins lucrativos. O método de estudo adotado foi o estudo de caso, o qual possibilitou a exploração de aspectos qualitativos em relação à gestão de operações e ao planejamento estratégico da Coomcat. O objetivo principal foi investigar como o planejamento estratégico e a utilização de algumas ferramentas do Balanced Scorecard (BSC) podem fazer com que a Cooperativa analisada consiga melhorar suas operações. Buscou-se também investigar e compreender os fatores que estão impactando nos resultados apresentados. Depois de realizada uma ampla investigação pode-se apontar possibilidades em relações as ações de melhoria nos processos organizacionais, utilizando-se um mapa estratégico. Os resultados obtidos com a pesquisa possibilitaram identificar que mesmo uma organização sem fins lucrativos e com baixo nível de conhecimento em gestão pode se valer do planejamento estratégico e aliado às ferramentas do BSC à Cooperativa pode melhorar seus resultados. Com o estudo realizado pode-se concluir que o que está dificultando um melhor desempenho na Cooperativa está relacionado ao fato de que a Coomcat está utilizando seu orçamento antes da estratégia; desta forma, a Cooperativa precisa alterar esta ordem para poder definir aonde quer chegar com o orçamento que possui. Assim, o estudo apresentado poderá contribuir para um melhor gerenciamento bem como proporcionar melhores resultados em seus processos em médio e em longo prazo.pt_BR
Aparece nas coleções:Programa de Pós-Graduação em Administração – Mestrado

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