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http://hdl.handle.net/11624/794| Autor(es): | Kroth, José Carlos |
| Título: | A gestão estratégica de operações a partir da governança cooperativa e da gestão do conhecimento. |
| Data do documento: | 2014 |
| Resumo: | O presente estudo trata da gestão estratégica de operações a partir da governança cooperativa e da gestão do conhecimento em cooperativas de crédito no Brasil. O sistema de crédito cooperativo vem crescendo mais que o sistema bancário, conforme dados do BACEN (2013). Argumenta-se que as cooperativas de crédito brasileiras reestruturaram o seu sistema de governança recentemente, o que precisa ser mais bem entendido. Através de uma pesquisa com 16 representantes, entre os conselhos de administração, conselho fiscal, gerentes de unidades, diretoria executiva e presidente e vice de uma Cooperativa de crédito, analisou-se o papel da governança cooperativa e da gestão do conhecimento na gestão estratégica de operações da cooperativa. Os resultados mostram que a governança bem estabelecida com papéis bem definidos, auxilia a organização nas interligações com outras instituições, bem como com os seus grupos de interesses e com a sociedade em geral. Além disso, a governança cooperativa, através da transparência, gera credibilidade a associados e demais organizações com as quais a cooperativa possui parcerias. Os conhecimentos que permeiam a cooperativa pelos compartilhamentos, trocas de experiências, conhecimentos adquiridos pelas pessoas das mais variadas formas, contribuem para que a cooperativa elabore suas estratégias e planejamentos em longo prazo de suas políticas e objetivos organizacionais, assim como de estratégias em relação a atendimento, velocidade de atendimento, flexibilidade, segurança, acesso e no desenvolvimento de produtos e serviços. O conhecimento gerado ajuda a cooperativa na melhoria de seus manuais e processos de trabalhos. Verificou-se ainda que, com a reestruturação do sistema de governança, as cooperativas possuem divisões de papéis e responsabilidades mais claras, e há muita limitação de poderes entre gestores. O estudo também confirma a participação dos mais variados atores no processo de definição das estratégias da cooperativa, porém, ainda carece de maior capacitação destes agentes da governança como conselheiros e gestores, para que haja uma perenidade e sustentabilidade da cooperativa para o longo prazo. |
| Resumo em outro idioma: | This study deals with the strategic management of operations from the cooperative governance and management of knowledge in credit cooperatives in Brazil. The cooperative credit system has grown more than the banking system as Central Bank data (2013). It is argued that Brazilian credit cooperatives restructured its newly governance system that needs to be better understood. Through a interviews with 16 executives, among boards of directors, audit committee, unit managers, senior managers, and vice president and a credit cooperative, we analyzed the role of cooperative governance and knowledge management in the strategic management the cooperative operations. The results show that the well-established governance with well-defined roles, assists the organization in interconnections with other institutions as well as with their interest groups and society in general. In addition, the cooperative governance through transparency, generates credibility to members and other organizations with which the cooperative has partnerships. The knowledge that permeate the cooperative by shares, exchange of experiences, knowledge acquired by people in many different ways, contribute to the cooperative develop their strategies and long-range plans of their political and organizational objectives and strategies for care, speed of service, flexibility, security, access and development of products and services. The knowledge generated helps cooperative in improving their manuals and work processes. It was also found that with the restructuring of the governance system cooperatives have clear roles division and responsibilities, and there is much limitation of power between managers. The study also confirms the participation of various actors in the process of defining cooperative strategies, but still needs further officers training of these governance as directors and managers so that there is continuity and sustainability of the cooperative for the long term. |
| Nota: | inclui bibliografia. |
| Instituição: | Universidade de Santa Cruz do Sul |
| Curso/Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração |
| Tipo de obra: | Dissertação de Mestrado |
| Assunto: | Governança corporativa Planejamento estratégico Cooperativas de crédito |
| Orientador(es): | Dolci, Pietro Cunha |
| Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Administração – Mestrado |
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