A avaliação do governo eletrônico na esfera municipal : um estudo em municípios do estado do Rio Grande do Sul/Brasil.
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Resumo
Esta tese analisa como vem ocorrendo a implementação do e-government nos municípios do estado do Rio Grande do Sul/Brasil a partir do início desse século. Em um primeiro momento, a pesquisa identifica o grau de maturidade alcançado pelo e-government em municípios do estado e, posteriormente, analisa as correlações existentes entre as variáveis de ordem política, tecnológica e social desses municípios e o seu estágio de desenvolvimento do e-government. Adotou-se, como referência do estudo, o modelo de maturidade utilizado pela ONU para a composição do E-Government Development Index (EGDI), o qual foi adaptado para a realização da pesquisa em nível municipal. A partir da utilização do software estatístico SPSS, identificou-se as correlações existentes entre as variáveis das dimensões analisadas e os estágios de maturidade de e-government. Utilizou-se o teste da variância (ANOVA), com post hoc Tukey e nível de significância de p 0,05. Os resultados da pesquisa demonstraram que os municípios estudados estão preponderantemente utilizando o e-government como meio de comunicação e informação e não como forma de prestação de serviços e/ou de interação com os cidadãos. Nesse sentido, a investigação apontou que ainda há uma oferta reduzida de serviços disponibilizados de forma on-line aos cidadãos, impedindo que esses se beneficiem dos recursos da internet para acessar os serviços públicos e participar mais ativamente do planejamento e da gestão municipal. Identificamos, na revisão bibliográfica, que os governos municipais têm enfrentado muitas dificuldades com relação à implementação do e-government, em função das expectativas elevadas da população, da falta de recursos e de pessoal capacitado, da desconfiança dos cidadãos quanto à segurança e à privacidade das operações e do analfabetismo e exclusão digital. As análises dos resultados revelaram que o e-government tem evoluído gradualmente nos municípios do estado do Rio Grande do Sul para uma presença mais transacional e integrada, seguindo o exemplo trilhado anteriormente pelo Governo Federal e pelos governos estaduais em relação ao uso das tecnologias e à busca de uma maior sofisticação organizacional. Entretanto, em nível das gestões municipais, o e-government ainda não avançou a ponto de possibilitar a participação dos cidadãos nos processos de planejamento e de deliberação das prioridades públicas.
Nota
Inclui bibliografia.
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Tipo de obra
Tese de Doutorado
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Local
Santa Cruz do Sul
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