A pandemia do Covid-19 e a integração entre comércio físico e eletrônico nos pequenos varejos de Santa Cruz do Sul.
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Resumo
A expansão do e-commerce ou s-commerce durante a pandemia de coronavírus foi uma resposta que muitas micro e pequenas empresas tiveram que utilizar para continuarem a operar em um ambiente de grandes incertezas econômicas, de lockdowns e de distanciamento social promovidos para conter contaminações. O objetivo desta pesquisa foi entender como a pandemia afetou as micro e pequenas empresas de varejo em Santa Cruz do Sul, quais foram as dificuldades enfrentadas e quais foram as oportunidades encontradas, com vistas a compreender as relações estratégicas entre as plataformas de e-commerce e o comércio físico. A base teórica foi estruturada a partir da teoria da contingência e das estratégias reativas resultantes da mudança dos ambientes de negócios. A metodologia utilizada foi o estudo de múltiplos casos, sendo definidos como casos típicos, pois são mais adequados para a investigação e para a compreensão dos fenômenos sociais, individuais, políticos e organizacionais. A análise do conteúdo das entrevistas utilizou o método de análise temática com abordagem dedutiva. A resposta dada pelas micro e pequenas empresas foi uma adaptação ao ambiente de negócios e a implementação de estratégias reativas para continuarem a operar. Dentre as estratégias reativas adotadas pelas empresas de Santa Cruz do Sul está a adoção do e-commerce e a utilização de redes sociais para possibilitar a continuação da comercialização de seus produtos e poder garantir que a empresa continuasse a faturar, mesmo em períodos onde não poderiam abrir as portas do comércio físico.
Nota
Inclui bibliografia.
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Tipo de obra
Trabalho de Conclusão de Curso
Local
Santa Cruz do Sul
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