A contribuição da aprendizagem organizacional na formação da rede nacional de educação a distância do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
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Resumo
O objetivo desta dissertação é identificar como a aprendizagem organizacional contribuiu na formação e na estrutura de governança da Rede Nacional de EAD do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC. Para responder a essa questão, a pesquisa busca explicitar os conceitos sobre aprendizagem organizacional e governança corporativa. Além disso, descreve de forma processual a constituição e organização dessa rede, analisando as ações realizadas e seus resultados, e também mapeia as possíveis experiências anteriores e os conhecimentos existentes na organização que podem ter contribuído na determinação da estrutura e da governança da Rede Nacional de EAD. Adotou-se o método de estudo de caso, o que possibilitou explorar aspectos qualitativos relativos à aprendizagem na organização e à governança corporativa. Os dados foram coletados por meio de observação direta, pesquisa documental, e entrevistas semiestruturadas realizadas com os gestores que fazem parte dos Comitês Técnico Nacional e Gestor Nacional, além de questionário com perguntas abertas aplicado online com os gestores de educação a distância dos Departamentos Regionais Polos. Para obter o resultado deste trabalho, os dados foram comparados e analisados à luz dos conceitos de aprendizagem organizacional e governança corporativa. Experiências e conhecimentos já existentes na organização e adquiridos pela antiga Rede de Pós-graduação lato sensu e pelo Sistema Nacional de Teleducação, além de ações regionais de educação a distância, contribuíram para a tomada de decisão de criação da Rede Nacional de EAD. A pesquisa demonstrou também que os motivos que levaram à sua criação buscaram atender à crescente demanda por educação profissional no país, com a convergência de forças para enfrentar a concorrência e criando uma visão de unicidade do SENAC nessa modalidade de ensino. Sua constituição se deu por um processo que permeou desde a aprovação do projeto em nível nacional, passando pela criação de documentos orientadores, sensibilização e capacitação dos envolvidos, unificação de ambientes tecnológicos e definição de estrutura de governança. A pesquisa revelou que a contribuição da aprendizagem organizacional na formação e na estrutura de governança dessa rede, aconteceu principalmente pela utilização das experiências acumuladas pelos comportamentos passados, utilizando-se de ampla reflexão, interpretação e aprimoramento de ideias, nos espaços de interação formais e informais que a organização proporciona.
Nota
Inclui bibliografia.
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Tipo de obra
Dissertação de Mestrado
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Local
Santa Cruz do Sul
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