O balanced scorecard como ferramenta de gestão estratégica em uma empresa familiar de pequeno porte : um estudo de caso.
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Resumo
Um mercado cada vez mais competitivo evidencia a necessidade da utilização de novos mecanismos para fazer frente à concorrência entre as empresas. As Micro e Pequenas Empresas - MPEs exercem papel fundamental na geração de emprego e renda, e na manutenção do crescimento econômico. Diferentes pesquisas apontam que as baixas taxas de sobrevivência das MPEs no Brasil resultam principalmente de falhas gerenciais. Logo, é preciso mostrar a estas empresas que a utilização de ferramentas de planejamento e controle constituem fator determinante para sua continuidade. Uma das ferramentas mais utilizadas é o Balanced Scorecard - BSC como metodologia de gestão estratégica. Neste contexto, o presente trabalho de pesquisa tem por objetivo a utilização do BSC como ferramenta de gestão estratégica e de suporte à tomada de decisão da EMPRESA BETA. Objetiva-se a definição de um conjunto de indicadores de desempenho do BSC da EMPRESA BETA. O estudo foi realizado em uma empresa familiar de pequeno porte que atua no mercado de corretagem de seguros no município de Santa Cruz do Sul. Para responder os objetivos deste trabalho, um estudo de caso foi elaborado. O estudo fez uso do método qualitativo enquanto que a pesquisa foi de natureza descritiva. A coleta de dados ocorreu durante o mês de maio, através da análise de documentos e relatórios disponibilizados pela empresa, e por meio de entrevistas semiestruturadas com os gestores da empresa, aos quais foram apresentadas questões sobre o planejamento estratégico da empresa. Os resultados obtidos com o estudo indicam que a ferramenta contribuiu para a gestão da empresa analisada. Conclui-se que a metodologia do BSC trouxe benefícios para a gestão estratégica da empresa atendendo às necessidades dos gestores. Dessa forma, o presente estudo contribuiu para a melhoria do processo decisório da empresa.
Nota
Inclui bibliografia.
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Tipo de obra
Trabalho de Conclusão de Curso
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Local
Santa Cruz do Sul
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