Análise de necessidades e plano de desenvolvimento e treinamento na empresa de Sofware Compumate Sistemas e Serviços.
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Resumo
Este trabalho teve como objetivo desenvolver um plano de treinamento e desenvolvimento para os funcionários da empresa Compumate Sistemas e Serviços Ltda. Primeiramente foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre como deve ser realizado um plano de treinamento e desenvolvimento. Na metodologia foi apresentado a forma de realização deste trabalho que foi por meio de um questionário. O questionário foi aplicado com os funcionários para descobrir as reais necessidades da empresa e direcionar o plano de treinamento e desenvolvimento para satisfazê-las. Na analise dos resultados foi possível constatar que as principais necessidades da empresa estão diretamente ligadas ao atendimento dos clientes. Os funcionários demostraram preocupações quanto aos serviços prestados em contato direto com os clientes. Com base nos resultados do questionário foi possível desenvolver um plano de treinamento e desenvolvimento para cada setor da empresa. Também foi realizada uma diferenciação no treinamento dos novos funcionários para fortalecer ainda mais a forma de se comunicar e passar as informações aos clientes da empresa.
Nota
Inclui bibliografia.
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Tipo de obra
Trabalho de Conclusão de Curso
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Venâncio Aires
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