Atitudes e percepções dos profissionais de enfermagem : um estudo sobre a cultura de segurança do paciente em unidades de emergência.
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Resumo
As unidades de urgência/emergência são serviços de saúde destinados à prestação de atendimento das situações tidas como graves, urgentes e emergentes, além de ser uma das mais complexas de um estabelecimento de saúde e possuir suprema importância dentro do Sistema de Saúde do Brasil. Atualmente o aumento no fluxo de pessoas circulantes por essas unidades acabam acarretando a superlotação e a complexidade dos atendimentos e, nesse contexto, a segurança do paciente representa um desafio para profissionais e estabelecimentos de saúde, caracterizado pela preocupação com os erros que ocorrem no momento da prestação do cuidado. Assim, o objetivo geral da presente dissertação foi analisar como se configura a cultura dos profissionais da saúde de unidades de urgência/emergência sobre a temática da segurança do paciente. Artigo 1. Objetivo: analisar a cultura de segurança do paciente entre profissionais de enfermagem nas unidades de urgência/emergência de Hospitais da 13ª Coordenadoria Regional de Saúde do Rio Grande do Sul, inseridos na proposta "quot;Portas de Entrada Hospitalares de Urgência"quot;. Método: participaram do estudo 112 profissionais de enfermagem, enfermeiros e técnicos de enfermagem, sendo utilizado o instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC), avaliando 12 dimensões da cultura de segurança. Resultados: constatou-se que as unidades de urgência/emergência apresentam duas áreas fortes de cultura de segurança, sendo elas "quot;expectativas sobre o seu supervisor/chefe e ações promotoras da segurança do paciente"quot; e "quot;trabalho em equipe dentro das unidades"quot;, duas áreas frágeis e oito áreas com potenciais para se tornarem áreas fortes de segurança do paciente. Conclusão: as unidades em estudo precisam reavaliar os seus processos e fatores culturais para garantir uma assistência qualificada e segura. Artigo 2. Objetivo: analisar as especificidades positivas de profissionais de enfermagem acerca da cultura de segurança do paciente em unidades de emergência. Método: estudo ocorreu em sete municípios, respectivamente sete unidades hospitalares com atendimento de urgência/emergência, integrantes da 13ª Coordenadoria Regional de Saúde do Rio Grande do Sul, inseridos na proposta de "quot;Portas de Entrada Hospitalares de Urgência"quot;. Participaram 112 profissionais de enfermagem e foi utilizado o questionário Hospital Survey on Patient Safety Culture. Resultados: Os resultados revelaram duas dimensões positivas para cultura de segurança do paciente, ficando evidente o trabalho em equipe e as expectativas e ações de promoção de segurança dos supervisores/gerentes como fundamentais para a segurança do paciente. Conclusão: mesmo diante de um panorama repleto de peculiaridades em seu processo de trabalho, as unidades de urgência/emergência possuem áreas fortes para o desenvolvimento da cultura de segurança do paciente. Faz-se necessário maior atenção, capacitação e apoio administrativo para o enfrentamento dessas situações. Considerações finais: a partir dos resultados encontrados nessa pesquisa percebe-se que a cultura de segurança do paciente está associada a fatores individuais e coletivos, em que o modo de pensar e agir proporciona a segurança no local de trabalho. O engajamento administrativo e estratégico se faz necessário para que a cultura de segurança se efetive de maneira positiva e favoreça ao desenvolvimento institucional.
Nota
Inclui bibliografia.
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Dissertação de Mestrado
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Local
Santa Cruz do Sul
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