A frequente procura dos usuários ao serviço de urgência pediátrica : uma visão dos profissionais de saúde.
Carregando...
Data do documento
Editora
Edição
Resumo
Por usuário frequente entende-se aquele indivíduo que procura atendimento quatro vezes ou mais, no período de um ano, no mesmo serviço de urgência. Diante disso, este estudo teve como objetivo principal analisar as causas de procuras frequentes ao serviço de urgência pediátrica na visão dos profissionais de saúde. Realizou-se uma pesquisa descritiva, exploratória com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados a partir de uma entrevista semiestruturada realizada junto a profissionais de saúde atuantes em uma unidade não hospitalar de urgência pediátrica. Identificou-se a existência de pacientes frequentes em tal unidade e, através da visão destes profissionais, os motivos da busca repetitiva pelo serviço, tais como a descrença dos pais na conduta médica e o imediatismo no atendimento, que contribui por não aguardarem a medicação fazer efeito. Evidenciou-se, ainda, que estas frequentes consultas contribuem para o cansaço e desgaste físico e mental destes profissionais, que acabam se frustrando ao ter de repetir as mesmas orientações, gerando sobrecarga de trabalho para toda a equipe. Por fim, foi questionado aos profissionais sobre possíveis soluções para a otimização do serviço e, de forma unânime, estes identificaram a necessidade da atuação efetiva da rede básica de saúde e do sistema de referência e contrarreferência dela decorrente, além de uma maior educação em saúde permanente aos usuários. Concluiu-se, assim, que os resultados obtidos evidenciam tamanha importância deste tema muitas vezes negligenciado por autores ou profissionais da saúde, pois é capaz de gerar uma enorme carga de retrabalho e de efeitos negativos, tanto na equipe como na qualidade do serviço prestado, afetando consideravelmente toda a idealização do Sistema Único de Saúde.
Nota
Inclui bibliografia.
ISBN
Tipo de obra
Trabalho de Conclusão de Curso
Local
Santa Cruz do Sul
DOI
Licença
Este item está licenciado sob uma Licença Creative Commons.