Análise de alternativas para aperfeiçoar o recebimento de sugestões, com vista à inovação, na agência de Rio Pardo do Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A.
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Resumo
A inovação está intimamente ligada à mudança, que pode ser tanto do pensar de uma pessoa, como de estratégias de uma organização para o alcance de seus objetivos. Ela nasce a partir da informação, do conhecimento, e da criatividade, de acordo com Robbins (2008). É responsável por motivar os colaboradores de uma empresa a buscarem o conhecimento e novas maneiras de executar processos. Para Flaitt (2017) ser inovador é ficar satisfeito com o que é feito, é buscar a melhora de um aspecto, em função de um bem maior. O objetivo do presente estudo foi analisar alternativas para aperfeiçoar o recebimento de sugestões, com vista à inovação, na Agência de Rio Pardo do Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A., identificando os aspectos relacionados ao perfil dos colaboradores e ao clima organizacional encontrado na organização, assim como aspectos que ainda precisam ser aprimorados. Primeiramente, o estudo foi desenvolvido tendo como base uma pesquisa bibliográfica referente ao tema, contendo conceitos como o de gestão da inovação, sua importância, as barreiras para o seu desenvolvimento, as principais ferramentas utilizadas nesse processo, as fontes de inovação, as organizações inovadoras e o setor bancário, ao qual a instituição estudada neste trabalho pertence. Em um segundo momento foi realizada uma pesquisa através da abordagem qualiquantitativa, com a aplicação de um questionário fechado aos colaboradores, no intuito de identificar seus perfis com vista à criatividade e à inovação, e também a aplicação do scamper, para coleta de sugestões que os colaboradores veem como melhorias para a organização, assim como foi realizada uma entrevista semiestruturada com o Gerente Geral, o Gerente Adjunto e um dos Supervisores da Agência, referente ao ponto de vista dos gestores da empresa em relação à inovação. Após a apresentação dos resultados da pesquisa pode-se concluir que os colaboradores estão abertos e motivados a inovar dentro da organização, porém é preciso que alguns fatores, que atuam como inibidores à uma maior contribuição, sejam aprimorados, visto que são apontados como insatisfatórios nas respostas coletadas, são eles: recepção dos gestores quanto às sugestões de inovação; realização de feedback quando os colaboradores compartilham suas ideias; o tempo e espaço disponibilizados para a geração de novas ideias; e a frequência de reuniões para discussão sobre novas ideais na Instituição. Dessa maneira, foi possível apontar sugestões de melhorias para a organização, com o objetivo de contribuir positivamente na gestão da inovação, principalmente no processo de recebimento de sugestões, propiciando um melhor desenvolvimento desse processo como um todo, consequentemente, gerando melhores resultados.
Nota
Inclui bibliografia.
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Tipo de obra
Trabalho de Conclusão de Curso
Local
Santa Cruz do Sul
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